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定期商品の注文後から 解約までの注意事項を説明いたします。

① 注文確定メールが届いたら そのメールを直ぐに確認します。

② 必ず『すぐに』 ノート叉はPCに記録します。 そうしないと、いつか必ずミスします。 ※付箋や色マーカーなど使用して、 分かりやすいように記録します。

③ カレンダーに 『解約する日』を印つけます。 （１日にまとめて効率よく） ※次回到着日の14日前までに解約 などの条件厳しい商品は特に注意します。 その他の一般的な解約は 注文日から14日前後がベターです。

④ 解約目安は 『商品到着から7日～14日の間』 もちろん解約が間に合う期間なら 大丈夫ですが ギリギリだと断られるリスクに注意。 ※届いて２、３日で解約しようとすると 転売目的と見なされる事があるので 早すぎず、遅すぎずを念頭にしてください。

⑤ 解約は基本『電話』がよいです。 フォームがしっかりしているメーカーは サイトやメール解約でも可能です。 しかし慣れれば、 結果早くて確実なのは電話一択です。 電話解約に慣れましょう。

⑥ 『かける前に電話番号に注意』 メーカーによって ナンバーディスプレイで こちらの電話番号を見て 電話中に検索かけるメーカーもあります。 つまり、他の名義、アカウントで 同メーカーに登録した履歴の番号だと 転売目的と見なされます。

基本、その名義で 『登録した電話番号』 または 自宅固定電話など 『どこにも登録してない番号』 でかけるのが無難です。 あとは、184を頭に付けて電話するのがよいです。  

⑦ 解約後は『すぐに』チェック入れます。 付箋を処理します。 違う色マーカーでチェックします。 ページを切り離してファイルします。 など、ように工夫して管理します。  

電話解約例

『こちらの◯◯という商品 定期で購入したのですが 解約手続きお願いします』 ↓ 必ず購入者情報と 解約理由聞いてきますので 購入者情報を伝えたあと 下記を参考にして 自分なりの答えやすいパターンを 作ってください。

あとはその繰り返しで 業務的に効率よく一気に電話して 順番に解約していきます。  

【サプリ系、健康食品系】

① このサプリが原因かわかりませんが 飲み始めてから 急に体調が悪くなってきたので 解約させてください。 （症状は腹痛、頭痛など）

② 症状を改善したくて 注文したのですが 普段薬とか飲まないので サプリを飲み込むときに 激しい吐き気がして 慣れないので解約させてください。  

【コスメ系、スカルプ系】

③ もともとアレルギーと体質で 市販のものが全く使えなくて ネットでなんとか自分に合いそうな コスメ探して試してみたのですが すみません。 こちらの商品もやはり 赤く腫れて痒くなってしまったので 解約させてください。

④ 本気で悩んでいたので 注文したのですが 昨日クリニックに カウンセリング行きまして 半年間治療する事になりました。 その間、クリニック処方の サプリや薬以外使わないようにと 言われましたので すみませんが解約させてください。

【共通】

⑤ （弱） お得なキャンペーンみたいな誘導で お得だと思って申し込んだのですが 届いた納品書見たら 「定期」と書いてあったので すみません。使ってみて 定期で買い続ける気には ならなかったので解約させてください。

⑥ （強） すみません。ちょっと色々ありまして 来週から入院することになりまして こちらの商品を 定期で購入したのですが 続けられないので止めてください。 （暗いトーンだと、まず踏み込まれません） 【性別が違う、年齢が離れている場合】 ※必ず登録のデータ（氏名や生年月日など） 聞かれますので、手元に記録ノート準備。

⑦ 嫁（夫、家族）に頼まれて 私が購入したのですが 【①～⑥当てはめる。】 いつもなのですが かなりヒステリック気味なので すみませんが解約お願いします。

⑧ （強） すみません。 ◯◯の家族ですが いま病院帰りで ◯◯が しばらく入院することになりまして 解約の電話しておいてくれと 頼まれましたので お願いします。

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